Refund Policy

最後更新：2025年1月

30天退款保證

在FirstAED，我們對產品質量負責。我們為從本店購買的所有AED設備和配件提供30天退款保證。

退款資格

要符合退款資格，您的物品必須：

• 購買後30天內退回
• 原狀未使用狀態
• 原包裝及所有配件完整
• 附購買證明

不可退款物品

以下物品不符合退款資格：

• 已開封或使用過的AED電極片
• 已安裝或啟動的電池
• 定制或個人化物品
• 因誤用或疏忽而損壞的物品
• 已存取或下載的培訓材料

退貨流程

1. 聯絡我們： 電郵至 [email protected] 或致電 +852 63193962
2. 退貨授權： 我們將為您提供退貨授權(RMA)號碼
3. 包裝您的物品： 將物品安全包裝在原包裝中
4. 寄送物品： 使用提供的運送標籤將物品寄送到我們的退貨中心

退款處理

收到您退回的物品後，我們將：

• 在3-5個工作天內檢查物品
• 如物品符合我們的退貨標準，將處理您的退款
• 在5-10個工作天內將退款退回您的原付款方式

退貨運送

我們為有缺陷或在運送過程中損壞的物品提供預付退貨運送標籤。對於因改變主意而退貨的情況，客戶需承擔退貨運送費用。

換貨

我們不提供直接換貨。如果您需要不同型號或尺寸，請退回原物品以獲得退款並下新訂單。

損壞或有缺陷的物品

如果您收到損壞或有缺陷的物品：

• 收到後立即聯絡我們
• 提供損壞照片
• 我們將安排立即更換或全額退款
• 退貨運費由我們承擔

保養與退款

請注意我們的 保養政策 涵蓋30天退款期後的製造缺陷和故障。保養期內的物品可能會被維修或更換而非退款。

聯絡資訊

如對退貨或退款有疑問，請聯絡：